Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GASTRONOMÍA DE ANTAÑO S.A. DE C.V.

29 SEPTIEMBRE, 2023

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso o navegación a través del sitio web www.incrospito.com (el “Sitio Web”), propiedad de GASTRONOMÍA DE ANTAÑO S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Incróspito”), así como la compra de los productos contenidos en el mismo; por lo que dichos Términos y Condiciones se entenderán aceptados con la compra de cada producto entendiéndose que el usuario o cliente que utiliza el Sitio Web (el “Usuario”) es mayor de 18 (dieciocho) años y cuenta con la capacidad jurídica necesaria, incluyendo la de representación, para sujetarse a los mismos. Por lo anterior, en caso de no estar de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y Condiciones o ser menor de edad, se le invita a abandonar el Sitio Web, sin realizar compra alguna a través del mismo.

1. DEL SITIO WEB:

Incróspito autoriza al Usuario a navegar y utilizar el Sitio Web, con la única finalidad de conocer los productos ofrecidos a la venta y, en caso de estar interesado en alguno de ellos, llevar a cabo la compra de los mismos, bajo los Términos y Condiciones aquí establecidos.

El Usuario sólo podrá utilizar la información contenida en el Sitio Web para su uso personal, pero bajo ningún motivo podrá darle un uso comercial, así como tampoco deberá interferir con la operación del mismo. En caso de algún uso distinto a lo antes mencionado, Incróspito tendrá derecho a bloquear y/o finiquitar cualquier relación, pedido en tránsito o servicio que tenga vigente con el Usuario.

De igual manera, violación al Sitio Web por parte del Usuario, o bien, a los sistemas de seguridad del mismo, dará derecho a Incróspito y/o a Gastronomía de Antaño S.A. de C.V. a ejercer acción legal en su contra, independientemente de la naturaleza jurídica a la que corresponda.

2. INFORMACIÓN DEL USUARIO:

Toda información proporcionada por el Usuario, ya sea durante la navegación en el Sitio Web, o bien, para llevar a cabo alguna compra, o derivada de la misma; deberá ser verídica, precisa y legítima. Cualquier alteración o falsedad en la información ingresada por el Usuario, constituirá un incumplimiento a estos Términos y Condiciones, debiendo el Usuario responder por los daños y perjuicios causados a Incróspito.

Cualquier información proporcionada por el Usuario al navegar y utilizar el Sitio Web, con excepción de aquella considerada como “Datos Personales”, referidos en el Aviso de Privacidad contenido en el Sitio Web, no será considerada por Incróspito como información confidencial.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

El Usuario acepta que el navegar y utilizar el Sitio Web es de su absoluta responsabilidad y reconoce que es mayor de edad (18 años en adelante), por lo que deslinda a Incróspito de todo tipo de responsabilidad, respecto de cualquier daño o perjuicio físico, maerial o psicológico que pudiera derivarse de dicha navegación o consumo, tales como: daños informáticos causados por virus, troyanos o cualquier otro código informático que pudiera dañar su computadora o dispositivo móvil. Por lo anterior, Incróspito declara que el Sitio Web se muestra tal y como aparece, sin garantía alguna de su contenido y estructura.

Incróspito no es responsable y se deslinda total y expresamente de:

Estados de ánimo cualesquiera que pueda producir en el consumidor la ingesta de nuestros productos.
Reacciones violentas de cualquier tipo en que pueda incurrir nuestro cliente derivado de la adquisición de nuestro producto.
Agresiones del consumidor a terceros.
Daños físicos o materiales a terceros y sus propiedades (automóviles, casas habitación, etc)., derivado de la ingesta de nuestros productos.
Penalizaciones, multas o sanciones en que incurra el cliente en caso de ser sorprendido por la autoridad
Compras indebidas del usuario a menores de edad
Consumo indebido de nuestros productos provocado por el usuario a menores de edad.

El Usuario reconoce y es único responsable de que:

Es mayor de edad y tiene plenas facultades para adquirir y consumir nuestros productos de una forma responsable.
Conoce las posibles repercusiones de salud que puede incurrir por la ingesta excesiva de nuestros productos tales como:

Enfermedades crónicas
Adicción
Trastornos totales o parciales
Accidentes de cualquier tipo
Violencia
Alteración de su estado de ánimo

En este sentido, el usuario deslinda totalmente de cualquier tema arriba expuesto a Incróspito, sus filiales y accionistas.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Las marcas, logotipos y/o avisos comerciales, imágenes, fotografías, dibujos y demás información contenida en el Sitio Web, así como el propio Sitio Web, son de uso exclusivo de Incróspito; por lo que queda estrictamente prohibido al Usuario hacer uso de dichas marcas, logos, avisos comerciales, imágenes, fotografías, etc., sin la previa autorización por escrito dada por Incróspito; entendiéndose, en consecuencia, que Incróspito no otorga ninguna concesión, permiso o licencia de uso sobre ninguno de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Sitio Web.

5. PRECIO, CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS:

Los productos contenidos en el Sitio Web se encuentran identificados con un código interno asignado por Incróspito (UPC) y son acompañados de su respectivo precio unitario. En virtud de lo anterior, el pedido queda confirmado y vigente a partir de que Incróspito confirma el proceso completo de compra realizado por el Usuario, momento en el cual quedan ambas partes obligadas al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, respecto de la compra realizada.

El precio de los productos mostrado en el Sitio Web se encuentra en Pesos Mexicanos y ya incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 16%), así como el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS del 53%). Sin embargo, no se encuentra considerado en ellos el costo de envío, el cual será cotizado de manera independiente por Incróspito al usuario. De igual manera, el precio de los productos contenidos en el Sitio Web podrá variar en cualquier momento, según lo determine Incróspito, por lo que Incróspito se obliga a respetar únicamente el precio publicado al momento de realizar la compra.

Los productos mostrados en el Sitio Web se encuentran sujetos a disponibilidad, por lo que, en caso de que algún o algunos productos no se encuentren disponibles al momento de que el Usuario realice su pedido, Incróspito deberá hacérselo saber al Usuario dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del pedido correspondiente, a fin de que el Usuario decida si desea: i) esperar a la fecha estimada de obtención del producto de que se trate, ii) cambiar de producto por algún otro disponible (ajustando el pago realizado, según corresponda al precio del nuevo producto), o bien, iii) solicitar la devolución del precio pagado por el producto no disponible.

Los productos que se comercializan en esta página, se encuentran en total apego a los lineamientos marcados por las autoridades competentes y cumplen con todas y cada una de las normas en términos de:

Presentaciones
Empaques
Avisos a las autoridades competentes
Contenidos netos y gramajes
Impuestos
Leyendas precautorias
Regulación Fiscal

La información y características de los productos anunciados en el Sitio Web son exactas a las marcadas por el fabricante o maquilador. En caso de haber un error en la información publicada en el Sitio Web, el Usuario podrá solicitar la devolución del mismo, debiendo regresar el producto INTACTO Y SIN DAÑOS ALTERACIONES, ABIERTOS TOTAL O PARCIALMENTE, ESTRELLADOS O ROTOS, con su empaque original, dentro de los plazos que se indican en el apartado de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones contenido más adelante.

Las tonalidades de los colores que se muestran en las imágenes de los productos podrán variar dependiendo de la calidad del equipo del Usuario, por lo que Incróspito no podrá garantizar que los productos en físico correspondan con el color exacto que se muestra en su computadora o dispositivo móvil.

Incróspito no es responsable por el consumo / ingesta de nuestros productos ni las reacciones que éstos provoquen por la adquisición que el Usuario adquiera a través del Sitio Web, toda vez que Incróspito se limita únicamente a la venta de los mismos a través de este Sitio Web, debiéndose remitir al apartado de precauciones que más delante de contiene.

6. FORMAS DE PAGO:

El pago de la compra de los productos adquiridos a través del Sitio Web deberá ser realizado por el importe total que corresponda a los mismos, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El pago podrá realizarse en la plataforma dispuesta por Incróspito, a través de tarjeta de crédito o débito VISA, MASTER CARD, CARNET y AMERICAN EXPRESS. Cualquier aclaración respecto la transferencia de fondos por estas vías, deberá realizarla el Usuario directamente con su banco, deslindándose Incróspito de cualquier tipo de responsabilidad por la no recepción de pago por parte del Usuario.

De igual manera, el Usuario podrá optar por realizar el pago mediante transferencia electrónica (SPEI); para lo cual el Usuario deberá ponerse en contacto con Incróspitose, vía correo electrónico a la dirección ventas@icncrospito.com, para solicitar los datos bancarios correspondientes. Lo anterior, en el entendido que el pedido de los productos no será atendido hasta en tanto el Usuario no le envíe a Incróspito, vía correo electrónico a la misma dirección, el comprobante de pago respectivo, por el importe total de los productos deseados, e Incróspito haya confirmado la recepción de dicho importe.

7. FACTURACIÓN:

En caso de que el Usuario requiera factura por la compra de los productos, deberá solicitarla a Incróspito dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la realización de la compra, siempre y cuando se encuentre dentro del mes en que fue efectuada la transacción, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facturación@incrospito.com, proporcionando la siguiente información: i) número de pedido, ii) monto total de la compra, iii) datos fiscales para la facturación (Nombre, Constancia de Situación Fiscal, RFC, Código Postal, Régimen Fiscal, Correo Electrónico, iv) método de pago utilizado y v) uso de CFDI, vi) elementos requeridos por actualización del SAT, así como adjuntando a dicho correo el comprobante o confirmación de pago correspondiente. Una vez emitida la factura, no será posible solicitar su cancelación.

Incróspito contará con un plazo de 7 (siete) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del correo electrónico antes mencionado, para la emisión de la factura correspondiente. Incróspito no recibirá solicitudes de facturación después del día 25 de cada mes, en cuyo caso el usuario tendrá esperar al inicio de mes siguiente posterior a su adquisición.

8. ENTREGA Y COSTO DE ENVÍO:

La entrega de los productos tendrá un costo de envío adicional, mismo que se le informará al Usuario al momento de realizar su pedido en el Sitio Web, para su conocimiento y, en su caso, autorización. Dicho costo de envío se considerará aceptado por el Usuario al momento en el que éste decida continuar con la compra. Los plazos de entrega serán los que defina el operador logístico designado por Incróspito, de forma tal, que éstos términos deberán ser consultados en la página del responsable del reparto y entrega de mercancía (99 minutos).

No obstante lo anterior, Incróspito podrá optar, a su absoluta discreción, por no cobrar el envío, o bien, incluir algún descuento en el mismo, ya sea por promoción, por el monto del pedido, o por cualquier otro motivo que determine en su momento; pero bajo ninguna circunstancia podrá considerarse como antecedente que obligue a Incróspito a aplicar el mismo criterio para futuras compras, en el entendido que la regla general es que cada compra generará un costo de envío adicional al precio de los productos.

Los pedidos realizados por el Usuario serán programados para su envío dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la fecha en que se refleje el pago en la cuenta bancaria de Incróspito en caso de contar con las existencias al momento del armado del pedido; en caso contrario (agotamiento en el almacén), Incróspito informará al cliente la fecha estimada según tiempos del fabricante. Se entiende como días hábiles de Lunes a Viernes, con excepción de los días festivos. La entrega de los productos se llevará a cabo en el domicilio proporcionado por el Usuario, por lo que Incróspito o su operador logístico, no serás responsablse de errores contenidos en el mismo. El domicilio para la entrega de los productos deberá ubicarse dentro de los Estados Unidos Mexicanos y no podrán corresponder a apartados postales.

La entrega de los productos se realizará a través de una compañía de mensajería contratada por Incróspito, por lo que Incróspito responderá frente al Usuario en caso de que los mismos lleguen dañados, siempre y cuando el Usuario se lo notifique a Incróspito, mediante correo electrónico enviado a la dirección ventas@incrospito.com, dentro de LAS 24 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA. Incróspito no será responsable de las demoras en la entrega en que la compañía de mensajería llegare a incurrir.

Incróspito se reserva el derecho, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, de limitar la cantidad de los productos ordenados por el Usuario, así como de rechazar el despacho del pedido de cualquier Usuario. De igual manera, Incróspito podrá verificar la información proporcionada por el Usuario con anterioridad a la entrega de los productos ordenados.

Todo pedido realizado por el Usuario deberá ser confirmado por Incróspito, para que sea obligatoria la entrega por parte de Incróspito; de lo contrario, ni Incróspito ni el operador logístico (99 minutos), asumirán responsabilidad alguna sobre la no entrega de pedidos no confirmados o bien, por la demora de los mismos [DEPENDIENDO DEL MOMENTO EN QUE SE CONFIRMARÁ LA DISPONIBILIDAD Y EL COSTO DE ENVÍO].

9. MODIFICACIONES AL PEDIDO:

En caso que el Usuario quiera modificar un pedido, deberá comunicarse vía telefónica al +52 55.2662.3930 y enviar un correo a la dirección dirección ventas@incrospito.com incluyendo su numero telefónico para contactarlo, dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su compra o pedido siempre y cuando no haya sido aún enviado el producto, a fin de que este sea modificado de manera manual por Incróspito y sea ajustando el pago realizado, según corresponda al precio del nuevo producto, ya sea que el Usuario pague la diferencia por el nuevo producto, o bien, que Incróspito realice la devolución de dicha diferencia dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago de los productos.

Transcurridas las 24 (veinticuatro) horas antes referidas, el Usuario deberá de colocar un nuevo pedido, en caso de que sea producto complementario, o bien, solicitar una cancelación y devolución, tal y como se especifica en el apartado de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones abajo contenido.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:

Todos los productos del Sitio Web se rigen bajo las las normas de las autoridades competentes, por lo que cualquier problema de calidad en los mismos, el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con el Incróspito para reclamar y/o resolver conjuntamente el daño identificado en cualquiera de los productos.

11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES:

CAMBIOS:

El Usuario podrá solicitar el cambio físico de los productos adquiridos a través del Sitio Web dentro de los primeros 2 (dos) días naturales siguientes a la recepción de los mismos, siempre y cuando todo el contenido de los productos, se encuentren completos, perfectamente cerrados y no hayan sido utilizado ni alterados ni dañados; en los siguientes casos:

Que los productos hayan cumplido su fecha de caducidad;
Que los productos sean entregados por la compañía de mensajería dañados (aplastados, escurridos, derretidos, mojados, húmedos, despostillados o rotos), siempre que dicha situación haya sido asentada por escrito entre el Usuario y el personal de la compañía de mensajería;
Que los productos hayan llegado incompletos; y
Que el Usuario se percate, al momento de recibir los productos, que cometió un error al solicitar el pedido recibido.

Para los casos i., ii. y iii., antes señalados, el costo que se genere como consecuencia del cambio correrá a cargo de Incróspito, sin embargo, para el caso referido en el numeral iv., dicho costo será a cargo del Usuario.

La solicitud de cambio deberá realizarse vía correo electrónico a la dirección ventas@incrospito.com, debiendo adjuntar el comprobante de compra (con fecha legible), indicando el motivo por el cual se solicita el cambio, así como anexando imágenes de los productos, el caso de que se trate de algún daño físico en los mismos.

Recibida la solicitud de cambio y una vez valorada por Incróspito, la aplicabilidad de la misma, de conformidad con lo establecido en este apartado, Incróspito notificará al Usuario, por correo electrónico, sobre la procedencia de la misma y le indicará la manera en la que deberá hacerle llegar los productos.

Una vez que Incróspito haya recibido los productos por parte del Usuario, emitirá una resolución a través del mismo medio para estimar entrega de los nuevos productos dependiendo de la disponibilidad que se tenga de los mismos.

DEVOLUCIONES:

Dada la naturaleza de nuestros productos (consumo) y en virtud de garantizar en TODO momento, la calidad y garantía de nuestros productos a nuestros clientes y a fin de evitar cualquier tipo de adulteración en su empacado de origen, Gastronomía de Antaño ha decidido no aceptar devoluciones totales ni parciales en ninguno de nuestros productos.

El usuario previamente reconoció esta cláusula al momento en que generó y autorizó su pedido reconociendo que no solicitará devolución alguna.

CANCELACIONES:

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su realización, siempre y cuando el producto adquirido no haya sido enviado, comprometiéndose Incróspito a devolver íntegramente el importe pagado por el Usuario, dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago de los productos; siempre y cuando ya se haya reflejado el pago de los productos en la cuenta bancaria de Incróspito. El tiempo que tarde en reflejarse el importe devuelto en la cuenta del Usuario dependerá de la institución bancaria a la que pertenezca dicha cuenta, por lo que será responsabilidad del Usuario revisar estos tiempos con su institución bancaria.

La solicitud de cancelación deberá realizarse vía correo electrónico a la dirección ventas@incrospito.comx.

13. ENCABEZADOS:

Los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se han incluido únicamente para efectos de conveniencia y orientación, por lo que no afectarán el significado de su contenido ni de otras disposiciones vinculadas a las cuales pudieren referirse.

14. CONTROVERSIA, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total, íntegro y final entre Incróspito Iy el Usuario, por lo que toda comunicación, información, acuerdo o convenio otorgado por cualquiera de las partes con anterioridad a la fecha del presente Contrato, carecerá de valor alguno para todos los efectos legales a que haya lugar. Asimismo, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para cualquier controversia que se origine como consecuencia de los actos realizados bajo los mismos, Incróspito y el Usuario se someten expresamente a las leyes y a los tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente al fuero que les pudiere corresponder en razón de sus domicilios presentes o futuros; para lo cual, las partes están de acuerdo en que los presentes Términos y Condiciones sean impresos y admisibles en todo tipo de procedimientos judiciales y/o administrativos, sin necesidad de encontrarse firmados.